Perhubungan awam , nama panggilan PR, aspek komunikasi yang melibatkan hubungan antara entiti yang tunduk atau meminta perhatian orang ramai dan pelbagai media yang berminat atau mungkin berminat dengannya. Entiti yang mencari perhatian mungkin syarikat korporat, ahli politik individu, pemain atau pengarang, pemerintah atau agensi kerajaan, organisasi kebajikan, badan keagamaan, atau hampir semua orang atau organisasi lain. Penerbitan boleh merangkumi segmen yang sekecil pengundi wanita dari parti politik tertentu yang berumur antara 35 hingga 50 tahun atau pemegang saham dalam syarikat tertentu; atau penerbitannya seluas populasi nasional atau seluruh dunia. Keprihatinan hubungan masyarakat beroperasi dengan dua cara antara entiti subjek, yang mungkin dianggap sebagai pelanggan, dan masyarakat yang terlibat.Unsur-unsur penting dalam perhubungan awam adalah untuk membiasakan pelanggan dengan konsepsi pelanggan secara terbuka dan mempengaruhi persepsi ini dengan memusatkan perhatian, mengekang, memperkuat, atau menambah maklumat mengenai klien seperti yang disampaikan kepada masyarakat.
Baca Lebih Lanjut mengenai Topik ini pemasaran: Perhubungan awam Hubungan awam , berbeza dengan pengiklanan dan promosi penjualan, umumnya melibatkan mod komunikasi yang kurang dikomersialkan ....Pembangun kerajaan abad ke-19 sering memperlekehkan masyarakat yang ingin tahu dan akhbar yang ingin tahu, tetapi sikap ini segera mendapat perhatian para wartawan yang melakukan kesalahan. Pada tahun 1906, Ivy Lee, mantan wartawan, menjadi penasihat publisiti kepada sekumpulan pengusaha lombong arang batu antrasit Amerika yang telah menimbulkan kemarahan media oleh sikap angkuh mereka terhadap pelombong dan pers dalam perselisihan buruh. Lee meyakinkan pemilik lombong untuk meninggalkan penolakan mereka untuk menjawab soalan, dan dia segera mengirimkan pengumuman bahawa operator akan memberikan semua kemungkinan maklumat kepada media. Pada akhir tahun itu, dia ditahan oleh Pennsylvania Railroad dan melaksanakan praktik baru: memberi maklumat penuh kepada media mengenai kemalangan kereta api. Dalam hal ini dia menempa unsur utama dari apa yang belum disebut hubungan masyarakat.
Agensi kerajaan mula mengupah penerbit di Great Britain dan Amerika Syarikat; Perundangan AS (1913) memerlukan izin kongres untuk membelanjakan dana pemerintah untuk "pakar publisitas," di mana para pakar menyamar sebagai eufemisme seperti "pengarah maklumat." Pertalian semula jadi pemerintah untuk perhubungan awam, yang sedikit diterokai sejak Machiavelli, berkembang. Dari tahun 1924 hingga 1933 di England, Empire Marketing Board menggunakan publisiti berskala besar untuk mempromosikan perdagangan; itu telah disebut "pola dasar departemen perhubungan awam pemerintah." Di Great Britain, seperti di Amerika Syarikat, pelantikan pengarah perhubungan awam oleh pelbagai jabatan pemerintah semasa Perang Dunia II adalah pendahuluan untuk meningkatkan penekanan selepas perang pada hubungan masyarakat.Dalam satu dekad hampir tidak ada agensi pemerintah mana pun tanpa kakitangan perhubungan awamnya. Mungkin yang lebih penting lagi, hubungan masyarakat telah diakui sebagai sangat diperlukan oleh mana-mana organisasi yang menjadi perhatian media dan media penyiaran yang berkembang pesat.
Namun, tidak ada definisi sederhana mengenai kerajinan, perdagangan, cara menghindar, atau seni hubungan masyarakat yang diterima secara seragam, dan tidak ada sekarang ini. Ini benar sebahagian besarnya kerana pelbagai elemennya. Ini termasuk menjana publisiti yang baik dan mengetahui jenis cerita yang mungkin akan dicetak atau disiarkan. Aspek asas hubungan masyarakat ini rumit oleh pelbagai media; selain surat khabar, majalah, dan radio dan televisyen, terdapat penerbitan persatuan profesional, kumpulan rekreasi, dan persatuan perdagangan; pengeluar hiburan panggung, filem, dan televisyen; senarai surat terus; dan lain lain.
Perhubungan awam merangkumi elemen serius dalam bimbingan etika dan pendidikan sosiologi klien. Salah satu pengamal Amerika yang hebat, Earl Newsom, akan memaksa perhatian pelanggannya yang dipilih dengan teliti terhadap klasik The Crowd abad ke-19 (1896; La Psychologie des foules,1895), oleh ahli sosiologi Perancis Gustave LeBon, untuk meyakinkan mereka bahawa raja (dan calon perniagaan) bukan lagi penguasa tetapi orang ramai - orang awam - sekarang berdaulat dan mesti merasa senang. Kaunselor perhubungan awam kepada pengeluar pesawat terbang dan syarikat penerbangan meyakinkan pelanggan mereka, seperti yang dilakukan Ivy Lee di jalan kereta api, untuk bersikap jujur dan jujur dengan fakta dan memberikan latar belakang yang diperlukan untuk konteks dan pemahaman ketika berlakunya kemalangan pesawat. Elemen perhubungan awam ini rumit dan kadang-kadang dikaburkan oleh flamboyan penganjur diri di lapangan dan oleh keterlaluan penipu sesekali. Hal ini juga diperumit oleh pandangan yang berbeza-beza, kerana sebilangan kecil pengamal percaya bahawa diam dan kerahsiaan - "penghapusan batu", jika perlu - adalah tindak balas yang tepat terhadap banjir publisiti buruk.
Peranan perhubungan awam pernah didefinisikan oleh Edward L. Bernays, salah seorang pelopornya, sebagai "kejuruteraan persetujuan." Pencirian itu tepat, tetapi di luar konteks ia menyederhanakan dan telah digunakan untuk menyerang hubungan masyarakat sebagai sinis dan manipulatif. Tugas sebenar perhubungan awam dalam dunia perniagaan mungkin tertumpu pada kepentingan korporat atau memasarkan produk atau perkhidmatan; pada penciptaan gambar atau pertahanan terhadap serangan; mengenai hubungan awam yang luas atau publisiti lurus. Secara umum, matlamat strategik perhubungan awam adalah untuk memproyeksikan imej awam yang baik, yang merupakan kewarganegaraan yang baik; tetapi ini tidak dapat dicapai dengan lampu dan cermin pada zaman kewartawanan penyiasatan, dan tanggungjawab pertama hubungan masyarakat adalah untuk meyakinkan pihak pengurusan bahawa kenyataannya harus sesuai dengan gambaran yang diinginkan.Perhubungan awam berkaitan dengan menciptakan iklim yang baik untuk memasarkan produk atau perkhidmatan pelanggan, termasuk menjaga hubungan baik dengan pedagang dan pengedar serta menempatkan publisitas produk dan menyebarkan maklumat kepada kumpulan perdagangan dan industri. Ini memerlukan penyediaan artikel teknikal yang ditujukan kepada juruteknik dan jurutera dan yang lain menerjemahkan maklumat teknikal untuk pembaca awam. Ini juga merangkumi mempublikasikan aktiviti terpuji oleh kakitangan syarikat. Perhubungan awam kewangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham syarikat sendiri (hubungan pemegang saham) dan juga dengan komuniti pelaburan.termasuk menjaga hubungan baik dengan peniaga dan pengedar serta meletakkan publisiti produk dan menyebarkan maklumat kepada kumpulan perdagangan dan perindustrian. Ini memerlukan penyediaan artikel teknikal yang ditujukan kepada juruteknik dan jurutera dan yang lain menerjemahkan maklumat teknikal untuk pembaca awam. Ini juga merangkumi mempublikasikan aktiviti terpuji oleh kakitangan syarikat. Perhubungan awam kewangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham syarikat sendiri (hubungan pemegang saham) dan juga dengan komuniti pelaburan.termasuk menjaga hubungan baik dengan peniaga dan pengedar serta meletakkan publisiti produk dan menyebarkan maklumat kepada kumpulan perdagangan dan perindustrian. Ini memerlukan penyediaan artikel teknikal yang ditujukan kepada juruteknik dan jurutera dan yang lain menerjemahkan maklumat teknikal untuk pembaca awam. Ini juga merangkumi mempublikasikan aktiviti terpuji oleh kakitangan syarikat. Perhubungan awam kewangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham syarikat sendiri (hubungan pemegang saham) dan juga dengan komuniti pelaburan.Perhubungan awam kewangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham syarikat sendiri (hubungan pemegang saham) dan juga dengan komuniti pelaburan.Perhubungan awam kewangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham syarikat sendiri (hubungan pemegang saham) dan juga dengan komuniti pelaburan.
Sebagian besar, tugas perhubungan awam adalah mengoptimumkan berita baik dan mencegah berita buruk, tetapi ketika terjadi bencana, tugas pengamal perhubungan awam, setelah berunding dengan penasihat undang-undang, adalah menilai situasi dan kerusakan, untuk mengumpulkan fakta, bersama-sama dengan maklumat latar belakang yang diperlukan, dan untuk memberikannya kepada media berita, bersama dengan jawapan kepada persoalan fakta mereka. Ketika pelanggan diserang, adalah tanggungjawab perhubungan awam untuk mengatur tindak balas pelanggan - biasanya melibatkan beberapa masalah yang rumit - untuk menjadi jelas dan meyakinkan.
Hubungan pemerintah sering dimasukkan dalam hubungan masyarakat di bawah penunjuk umum urusan awam dan merangkumi lobi. Hubungan industri ( iaitu hubungan pengurusan buruh), hubungan pekerja, dan hubungan pelanggan kadang-kadang dianggap sebagai sebahagian daripada hubungan masyarakat. Hubungan masyarakat penting di mana sahaja pelanggan mempunyai pejabat atau kilang.
Eksekutif korporat moden seringkali tidak cemerlang dalam pengucapan awam atau tulisan dalam bahasa bukan perniagaan, dan tugas perhubungan awam adalah menerjemahkan pengetahuan eksekutif ke dalam pidato atau artikel yang dapat difahami oleh bukan spesialis. Sebenarnya, tanggungjawab utama perhubungan awam dapat dilihat sebagai menafsirkan klien kepada masyarakat dan sebaliknya.
Dari tahun 1940-an, pengamal perhubungan awam yang bertanggungjawab telah berusaha untuk mengkodifikasi dan menegakkan standard etika. Banyak yang berusaha menjadikan status profesion sesuai dengan panggilan mereka, melalui persatuan seperti Persatuan Perhubungan Awam Amerika, Persatuan Perunding Perhubungan Awam (London), Fédération Européene des Relations Publiques (Brussels), dan Persatuan Perhubungan Awam Antarabangsa (London). Banyak kolej dan universiti menawarkan bukan sahaja kursus tetapi juga jurusan akademik dalam perhubungan awam. Universiti Boston adalah yang pertama menubuhkan Sekolah Perhubungan Awam (kemudian, Komunikasi) pada tahun 1947.
Artikel ini baru-baru ini disemak dan dikemas kini oleh Amy Tikkanen, Corrections Manager.
