Organisasi matriks , sistem yang dicirikan oleh bentuk pengurusan dengan pelbagai rantai perintah. Tidak seperti hierarki tradisional di mana setiap pekerja mempunyai satu penyelia, sistem matriks memerlukan pekerja melaporkan kepada dua atau lebih pengurus, masing-masing bertanggungjawab untuk aspek yang berbeza dari keseluruhan produk atau perkhidmatan organisasi.
Sebagai contoh, pengeluar video yang bekerja di firma pengiklanan mungkin melaporkan kepada ketua jabatan media (rantai komando fungsional) dan juga kepada pengurus projek untuk produk pelanggan tertentu (rantai komando projek). Pengurus projek bertanggungjawab untuk prestasi keseluruhan pasukan produk, sedangkan pengurus berfungsi bertanggungjawab untuk prestasi teknikal tugas pekerja tertentu — dalam hal ini, produksi video. Manfaat pendekatan organisasi matriks dapat merangkumi aliran komunikasi yang lebih baik, penggunaan sumber yang lebih efisien, peningkatan fleksibiliti, dan prestasi yang lebih baik yang dihasilkan dari kepakaran pelengkap di kalangan pengurus. Kelemahan sistem matriks mungkin merangkumi masalah moral dan keutamaan bertentangan yang timbul dari pelbagai garis otoriti,serta kos overhed yang lebih tinggi yang berkaitan dengan peningkatan kerumitan dan kelebihan sistem. Oleh kerana cabaran ini, peralihan dari hierarki tradisional ke sistem matriks biasanya memerlukan penerapan teknologi maklumat dan komunikasi baru, serta upaya tertumpu untuk mereformasi budaya organisasi dan harapan anggota.
Walaupun sukar untuk mengesan asal usul konsep organisasi matriks, istilah ini pertama kali muncul dari industri aeroangkasa pada tahun 1960-an. Syarikat aeroangkasa yang ingin berkontrak dengan pemerintah diminta untuk membuat carta yang menunjukkan struktur pasukan pengurusan projek yang akan melaksanakan kontrak dan bagaimana pasukan ini berkaitan dengan struktur pengurusan organisasi secara keseluruhan. Daripada mengkonfigurasi sepenuhnya sistem pengurusan mereka untuk memenuhi keperluan ini, syarikat memilih untuk membuat unit projek mendatar untuk mengatasi hierarki menegak yang ada. Ini membantu memenuhi kedua-dua tujuan pengguna - sekumpulan sumber yang telus di hadapan oleh pengurus kumpulan yang jelas - dan keinginan pengeluar untuk kesinambungan dan pertanggungjawaban dalam organisasi yang lebih besar.
Pengembangan pendekatan matriks mencerminkan perlunya organisasi dalam sejumlah bidang publik dan swasta untuk menyesuaikan diri dengan peningkatan tugas dan kerumitan persekitaran. Oleh itu, organisasi matriks kemungkinan besar terdapat di antara firma dan agensi yang menunjukkan tahap saling bergantung yang tinggi dengan pelaku persekitaran, permintaan tinggi untuk pemprosesan maklumat, dan tahap kepelbagaian dan kerumitan tugas yang tinggi.
